Velkou výhodou našich technologií je možnost volby výběru servisní organizace. Veškeré námi dodávané technologie, s výjimkou vlastních produktů řady Octo, mohou být v době záruky i po jejím ukončení servisovány libovolnou, Vámi zvolenou servisní organizací ze seznamu našich autorizovaných servisních partnerů pro ČR a SK. Pro produkty OCTO disponujeme vlastním, zkušeným, servisním týmem pro servis všech SW a HW produktů v režimu 24/7.
Více než
350
servisovaných POS
5000
servisních zásahů za rok
1000
stojanů v provozu v ČR
11
vyškolených servisních organizací v ČR
Záruční i pozáruční servis 24/7 SW produktů OCTO
Your System disponuje vlastním servisním týmem OCTO, dislokovaným na 5 výjezdních bodech, pokrývajících celou ČR. Díky tomu nabízíme našim zákazníkům vlastní servis na místě provozu našich SW/HW produktů v režimu 24/7. K dispozici je široká paleta úrovní servisní podpory (tzv. SLA) pokrývající potřeby všech druhů provozů. Samozřejmostí je i online vzdálená servisní podpora, provozní podpora a poradenství. Pro veškeré námi dodávané HW produkty disponujeme vybaveným skladem náhradních dílů a spotřebního materiálu.
24/7 HELPDESK
Veškeré námi dodávané produkty a služby jsou podporovány naším vlastním pracovištěm 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu. Samozřejmostí je elektronické vedení všech požadavků našich zákazníků. Zvolit si můžete z několika možností úrovně reakčních časů v kategoriích EKONOM a JISTOTA včetně možnosti telefonické podpory koncového zákazníka/uživatele na čerpací stanici pro produkty řady Octo.
